Når man træder ind hos Hellerup Motors på Strandvejen, er det Roberto Brasa selv, der byder velkommen. Han står bag den nye bilforretning, som er åbnet denne sommer, og her er atmosfæren anderledes end i de store bilhuse. Fokus er ikke på volumen eller hurtige handler, men på en nærværende oplevelse, hvor kvalitet og tillid er styrende principper.
Sponsoreret indhold
”Jeg har altid haft iværksættergenet i mig, og jeg kunne mærke, at tiden var inde til at skabe mit eget sted. Et sted, hvor kunderne får en personlig oplevelse og føler sig trygge hele vejen,” fortæller Roberto Brasa.
Han er født og opvokset i Danmark, men med familie fra Norditalien, hvilket også forklarer hans navn.
Bilbranchen har fulgt Roberto Brasa det meste af livet. Rejsen begyndte i Virum hos Motor Kompagniet, og siden fulgte en lang række stillinger, hvor han opbyggede både erfaring og netværk. En af de vigtigste perioder var hos Henrik Larsen Biler på Tagensvej i København, der dengang var blandt de største forhandlere i Danmark.
”Henrik Larsen lærte mig meget om, hvordan man driver en forretning, og han har også støttet mig i processen med at etablere Hellerup Motors. Det betyder meget for mig,” siger Roberto Brasa.
Efter årene hos Henrik Larsen fulgte en stilling hos BMW, hvor han fik ansvar for både brugtvognsafdelinger og salgsledelse. Her lærte han at arbejde med et stort brand, høje krav og et bredt kundesegment. Erfaringerne herfra har givet ham en klar idé om, hvordan han ville forme sin egen forretning.
”Jeg har lært meget gennem årene – både om biler, kunder og forretning. Men jeg kunne mærke, at jeg ønskede at skabe noget, der var helt mit eget,” siger han.
En beliggenhed med historie
Valget af adressen på Strandvejen i Hellerup var ikke tilfældigt. Forretningen ligger i en bygning, der i årtier har huset bilsalg, og placeringen er svær at overse. ”Jeg var ikke i tvivl, da muligheden kom. Det er en beliggenhed, alle kender, og der kører tusindvis af biler forbi hver dag. Det giver en helt særlig synlighed,” siger Roberto Brasa.
Han ser samtidig beliggenheden som en del af virksomhedens profil: ”Hellerup Motors skal afspejle området – eksklusivt, men med jordnær service. Den kombination er vigtig for mig.”
Hos Hellerup Motors finder man både nye og brugte biler fra førende mærker. Men sortimentet er nøje sammensat. Hver bil er personligt udvalgt, gennemgår en omfattende kvalitetskontrol og leveres altid med garanti.
”Jeg vælger bilerne med omhu, så jeg kan stå fuldt inde for dem. På den måde ved kunderne, at de får en bil, jeg selv ville køre i. Den tryghed betyder meget,” siger Roberto Brasa.
For kunder med særlige ønsker tilbyder Hellerup Motors også import af biler fra udlandet. ”Jeg samarbejder tæt med autoriserede forhandlere i udlandet, når jeg importerer biler til kunderne. Det understøtter den seriøsitet og tryghed, jeg gerne vil signalere,” understreger han.
Elbiler og efterspurgte modeller
En af de tydelige tendenser i markedet er interessen for elbiler. Hos Hellerup Motors er det især Mini Cooper SE, BMW og Mercedes, der er populære.
”Mini Cooper SE er blevet lidt af en signaturbil for Hellerup Motors, men også BMW og Mercedes er meget eftertragtede i området. Det er netop disse biler, jeg ønsker at have som fokus – premium elbiler i den rigtige prisklasse, hvor kunderne får meget bil for pengene uden at gå på kompromis med udstyr eller kvalitet,” fortæller Roberto Brasa.
For dem, der skal sælge, tilbyder Hellerup Motors fleksible løsninger. Kommissionssalg er en mulighed, hvor bilen sælges gennem forretningen, men ejes af kunden, indtil handlen er på plads. Derudover tilbyder Roberto Brasa et eksklusivt ”skuffesalg”, hvor udvalgte biler sælges diskret via netværket uden offentlig annoncering.
”Det er en løsning, der passer til kunder, som ønsker mere diskretion. Jeg tager hånd om hele processen – fra markedsføring og fremvisning til kontrakt og overdragelse – så sælgeren kan være helt tryg,” forklarer han.
Personlighed og nærvær
Noget af det, Roberto Brasa lægger størst vægt på, er at være til stede i alle led af processen. Han er tilgængelig for kunderne – også uden for normale åbningstider – og stræber efter at skabe en oplevelse, der føles personlig og imødekommende.
”Det handler for mig om at give kunderne en følelse af, at de er i centrum. At man bliver mødt med tid, ærlighed og rådgivning, der tager udgangspunkt i det enkelte behov. Hvis folk går herfra med den oplevelse, så har jeg nået mit mål,” siger han.
Selvom Hellerup Motors er ny, tænker Roberto Brasa allerede fremad. Han ser potentiale i at udvikle forretningen yderligere – både gennem udvidelse af sortimentet og ved at skabe et sted, hvor kunderne får mere end bare et bilkøb.
”Jeg vil gerne udvikle forretningen til en destination. Et sted, man opsøger, fordi man ved, at her får man kvalitet og en særlig atmosfære. Det er den oplevelse, jeg arbejder på at skabe,” siger han.
På sigt overvejer han også at udvide med flere medarbejdere, men kun når tiden er rigtig. ”Lige nu driver jeg forretningen selv, men jeg er bevidst om, at jeg på et tidspunkt skal have et hold omkring mig. Det skal bare være med de rigtige mennesker – folk, der deler værdierne om kvalitet og personlig service,” understreger han.
